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“以前辦理業務，要往返供電營業廳，手續多不說，還耗時費力，現在好了，在手機上點幾下就能申請，工作人員當天就到現場勘察并答復方案，真是太方便快捷了。”10月12日，國網臨沂供電公司鳳凰嶺供電所收到了臨沂市河東區趙黑墩村張先生的反饋。
為進一步優化電力營商環境，提高優質服務水平，臨沂供電公司全面開展業擴報裝提質提效行動，拓展供電服務深度和廣度，建立全方位、多層次的供電服務機制，組織全體員工認真落實《持續優化電力營商環境提升供電服務水平工作方案》等相關文件，開展優化營商環境業務提升培訓，發布相關應知應會題目，組織營業窗口人員進行學習，不定期進行現場抽考。
臨沂供電公司扎實開展行風與優質服務規范提升專項行動，提高營業窗口服務人員整體水平，擦亮企業“窗口形象”;在辦電環節上，簡化供電方案審批程序，通過推廣線下體驗+線上辦理、減少環節+精簡資料、電力專家+壓降成本、縮短用時+主動對接的“4+服務”辦電新模式，不僅提高辦電效率，而且有利于疫情防控。
與此同時，臨沂供電公司還不斷提升精準化管理水平，強化設備運維，提高供電可靠性，持續減少客戶年均停電時間和停電次數，實現“不停電就是最優質的服務”，全力建設高效率辦電、高品質服務、高質量供電的優質營商環境，優質高效滿足電力客戶日益增長的美好生活用電需求，全面提升客戶獲得電力感、滿足感、幸福感。(王新瑩 鄭茗華) 該文觀點僅代表作者本人，如有文章來源系網絡轉載，本網系信息發布平臺，如有侵權，請聯系本網及時刪除。
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