本網訊(李朝輝、代小東)“老鄉，你看看家里的線路有問題嗎?電器能不能正常運轉?”

　　1月13日，在德江縣共和鎮當壩村，銅仁德江供電局青年志愿者正在走訪該村返鄉人員文玉琴家，并為其家中用電設備進行檢查、檢修，為她提供暖心服務。同時還為她掛上紅紅的燈籠、貼春聯、貼“福”字，讓她紅火明亮過新年，這也是該局暖心服務，點亮返鄉人員“心燈”的一個鏡頭。

　　春節臨近，外出務工人員陸續返鄉，為使返鄉人員感受對電力的獲得感，該局10個供電所走村入戶，對返鄉人員用電提供暖心服務，同時以大數據平臺為支撐，以各個專業戰線協作聯動，按照暖心服務的要求，有效解決全縣返鄉人員用電質量問題，確保他們溫暖過節。

　　“我們以持續完善客戶臺賬為基礎，實時監測全縣所有供電臺區返鄉人員用電情況，實現異常情況早發現、搶修信息客戶早知道、供電故障早處理的工作成效。同時，充分利用農網改造、臺區布點等項目建設及三相負荷轉移、有載調壓等技術手段切實解決春節期間可能出現的供電臺區重載、過載問題。”該局供電服務部主任陳強介紹道。

　　據了解，自“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，該局以不斷優化營商環境、解決涉及群眾利益等方面的實際問題為切入點，努力提升返鄉人員用電獲得感。

　　接下來，該局根據各村的實際情況，積極采取含有濃濃溫度措施繼續為返鄉人員開展暖心服務：積極與當地各村干部聯系，摸排返鄉人員回家過年人數，建立特殊客戶用電檔案;開通返鄉人員電力服務綠色通道，在各供電所營業窗口開設專柜，設置返鄉人員家庭復電業務申請、送電等工作，做到當日辦理當日送電;對返鄉人員開展“零距離”上門“送服務”活動，檢查室內線路、排查用電隱患等，同時與返鄉人員建立微信服務群，向他們宣傳電力法律法規及安全用電常識等內容，并提醒他們外出務工前，交清電費后辦理暫停用電手續，以便清理“零電量”。

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