徐乾平是遵義綏陽供電局黃魚供電所的“老師傅”，一名擁有26年黨齡的老黨員，大家都親切地喊他“老徐”。

　　已年逾半百的老徐，大部分時間只做了兩項職業，一是村干部，一是供電員工。兩個都需時刻服務于群眾，但接觸他的人都說，他做起客戶服務工作來一點也不含糊，懂得把好的東西吸收運用。

　　自轉型為聯明片區客戶經理，為確保所轄片區用電客戶用上安心電、放心電，老徐還負責簡單的運維、緊急的搶修、收集和解決客戶用電訴求、傳遞停電信息、宣傳用電業務、維護更新客戶聯絡信息等工作。

　　聯明片區44臺公變1684戶用戶，老徐早已和他們打成一片，每到一戶都有人與他打招呼，他也笑著一一回應，家里燈不亮了，家里下戶線、閘刀壞了，第一時間想到的都是他，哪里停電、為什么停電、多久時間來電，他都一清二楚。

　　工作25年來，他風雨無阻，從血氣方剛的青年干到知命之年，他用腳步丈量著黃魚的村村寨寨，用工作足跡見證著電力的發展;用樂觀和堅持書寫了一名基層共產黨員不一樣的青春、不一樣的精彩;用責任與擔當詮釋一名基層共產黨員不變的初心。

他用實際行動“汗”衛百姓清涼

　　7月中旬，溫度持續走高，用電負荷不斷攀升，為了保障客戶安全有序用電，徐乾平主動出擊，迎著烈日來到所轄片區，走訪了解客戶當前生產用電情況，咨詢用電需求以及在電能質量、優質服務等方面的意見與建議，幫助客戶開展安全隱患排查治理，檢查維護用電設施，為客戶提供安全用電指導和及時幫助，促進客戶安全、節約、有序用電。

　　他冒著烈日酷暑，穿著“桑拿服”，走進田間地頭， 用實際行動“汗”衛百姓清涼。

　　“大家耕地、排灌千萬不要私拉亂接電線，有什么用電問題都可以聯系我，我一定第一時間解決，確保抽水安全、可靠用電。”這是一天下來，老徐說的最多的一句話。

　　他主動積極與當地政府、村委、客戶銜接溝通，每走一處，他就張貼、發放電力設施保護、安全用電宣傳資料，對存在問題的客戶加強現場安全用電宣傳，針對存在問題制定整改措施，并要求其在規定時間內完成隱患整改工作，不放過一個死角，不漏過一個細節，確保“零”事故。

　　客戶感慨道：他就像一顆釘子似的“扎”在我們片區，保障我們的安全用電。

他

　　“家里停電了，你們能不能來我家看一下?”

　　“好的，請不要亂動電器設施，我們馬上過去處理!”7月中旬一個下午，徐乾平片區用戶陳大伯正在準備晚飯，突然就電燈不亮了，焦急拿出前期老徐發給他“客戶服務連心卡”，撥通了電話……10分鐘后，徐乾平驅車趕到并幫助其解決問題。

　　“謝謝你了，給你添麻煩了，真是不好意思啊，請就在我家吃晚飯吧。”當家里的電燈又重新亮起的那一刻，陳大伯臉上露出了高興的笑容，對徐乾平表達了誠摯的謝意，并要留在家吃晚飯，都被徐乾平一一謝絕了。

　　類似的情況，其實在徐乾平身上已經發生過無數次了，正是這樣一個隨時服務于用戶的客戶經理，堅持守住了轄區客戶的安全用電。

　　同時，為使轄區客戶在遇到用電難題時，得到及時有效的幫助，享受到優質的供電服務，徐乾平都利用緊急搶修、上門服務等時機，將“客戶服務卡”發放到客戶手中，“服務卡”上印有客戶經理電話、供電所故障報修電話、電費繳納方式等內容�？蛻糁恍钃艽蛞粋�電話就能解決故障報修、用電咨詢、業務辦理、服務投訴等事宜。

　　主動向客戶發放卡片，并介紹其方便之處，讓客戶遇到困難時，第一時間恢復用電，這種做法讓轄區用戶享受到了最優質的服務。

　　不忘初心，方得始終。一路走來，徐乾平始終牢記一名電力員工應該承擔的社會責任，他深知新時代供電優質服務工作，做的是真誠、責任與用心。

　　作為一名基層供電員工中的共產黨員，用心工作，真心服務，過去我在做，現在正在做，將來還會一直做下去……(周忠麗)

　　該文觀點僅代表作者本人，如有文章來源系網絡轉載，本網系信息發布平臺，如有侵權，請聯系本網及時刪除。